Leiter Schadendienst / Claims Management (m/w/d) (80–100%)
visavis ist Spezialistin für Unternehmensversicherungen – und das seit über 120 Jahren. Wir begleiten KMUs, die ihre ersten Schritte wagen, sowie Unternehmen, die in der fünften Generation Geschichte schreiben. Die Bedürfnisse unserer Kundschaft stehen dabei im Mittelpunkt. Denn als echte Genossenschaft betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden präzise, persönlich und auf Augenhöhe.
Gestalte mit uns das Schadenmanagement von morgen!
Für unseren Standort am Sihlquai 255 in Zürich suchen wir nach Absprache eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit (m/w/d) als
Leiter Schadendienst / Claims Management (m/w/d) (80–100%)
Deine Verantwortung
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Schaden (3 direct reports; total 15 Mitarbeitende)
- Sicherstellung einer effizienten, qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Schadenbearbeitung
- Verhandlungen mit Versicherungsnehmer, Geschädigten, Anwält*innen und Fachpersonen
- Unterstützung bei komplexen Schadenfällen und Eskalationen
- Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen sowie unseres Kernsystems
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Vertriebspartnern, Broker*innen sowie externen Dienstleistern
- Mitarbeit in Projekten und aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen
Dein Profil
- Kaufmännische Grundausbildung inkl. Weiterbildung im Bereich Personenversicherung (Fachausweis/Experte)
- Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich Schaden Personenversicherungen (UVG/KTG) sowie mehrjährige Führungserfahrung und Organisationskompetenz
- Erfahrung im Bereich Projektmanagement und digitale Transformation
- Aufgeschlossene, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem gewinnenden und überzeugenden Auftreten
- Kundenorientierte, flexible und eigenverantwortliche Persönlichkeit
- Teamplayer*in, der/die aktiv die interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert
- Pragmatische Arbeitsweise, Flair für das Arbeiten im KMU-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
Deine Chance
- Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
- Spannende Digitalisierungsprojekte mit modernen Technologien
- 31.5 Tage Ferien pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
- Gratis-Abo für alle Zonen des ZVV-Verbunds
- Sehr gute Beitragsbeteiligung bei verschiedenen Sozialversicherungen
- Förderung und Unterstützung von Aus- und Weiterbildungen
Für weitere Auskünfte stehen dir Urs Schleuniger und Madeleine Aebi unter +41 44 366 66 33 gerne zur Verfügung.